Ziraat Bankası, kredi kullanan müşterilerden aldığı masraf ve komisyon ücretlerini tüketici mahkemelerine ve hakem heyetlerine gitmeye gerek bırakmadan iade etmeye başladığını açıkladı. Avukat Cevat Kazma, diğer bankaların da bu uygulamaya gitmesi gerektiğini, ortada bir Yargıtay kararı olduğunu ve bankaların bu kararı uygulaması gerektiğini savundu. Tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetlerinde yer alan dava dosyalarının yarısından fazlası bu konuyla ile ilgili.

Ziraat Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın, kredi kullanımı sırasında müşterilerinden aldıkları dosya masraflarını, tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvurmaya gerek kalmadan iade etmeye başladıklarını açıkladı. Daha önce kredilerden alınan masraf ve komisyonların 10 yıl geriye dönük iade edilebileceğini gündeme getiren Avukat Cevat Kazma, diğer bankaların da Ziraat Bankası gibi hareket etmesi halinde tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerindeki yoğunluğun ortadan kalkacağını belirtti. Yargıtay’ın konu hakkındaki kararının gayet net ve açık olduğunu vurgulayan Cevat Kazma, mevcut durumun tamamen tüketiciyi caydırmaya yönelik olduğunu belirtti.

“Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinde oluşan aşırı yoğunluk sebebiyle birçok tüketici başvuru dahi yapmıyor. Bankalar Yargıtay’ın kararı sonrası aradaki bürokrasiyi kaldırarak tüketiciye yardımcı olmalıydı. Yargının elindeki dosyalarda son 10 yılda 21 kat artış oldu.” diyen Cevat Kazma, BDDK’nın bir genelge yayınlayarak bu sorunu ortadan kaldırabileceğinin altını çizdi.

Avukat Cevat Kazma, bankaların genel karar alması halinde, hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin tüketicilerin diğer sorunları ile meşgul olabileceğini de sözlerine ekledi.