Finansbank, bankacılık sektöründe genel şikayet konusu olan “şubelerdeki müşteri danışmanlarına bir türlü ulaşamama” meselesine KOBİ Rahat uygulaması ile çözüm getirdi. Yeni uygulama ile Finansbank’lı KOBİ’ler artık finansçılarına telefonla en fazla 30 saniye içinde ulaşarak, bankacılık işlemlerini rahatlıkla gerçekleştirebiliyor. KOBİ Rahat özel eğitim almış 100 kişilik ekibi ile KOBİ müşterilerine hizmet veriyor. Şubedeki Portföy Yetkilisi’ni arayan müşterilerin telefonları direkt olarak Kobi Rahat Şube’ye düşüyor ve müşterilerimiz 30sn. içinde bankacılık işlemlerini yapmak üzere Finansçısı ile buluşuyor. Sektörde muadili olmayan bir  “hizmet mükemmelliği” olarak tanımlanan uygulama ile şubeleri arayan müşterilerin yüzde 40’larda olan arama cevaplandırma sayısı yüzde 99’a çıkıyor. Bu hizmet sayesinde pek çok işlem banka şubesine gitmeden çözülüyor.

KOBİ Rahat ile işler kolaylaşacak

“Finansbank’lı KOBİ dükkanını kapatmadan, işyerini terk etmek zorunda kalmadan bankacılık işlemlerini yapabilecek” temel vaadini KOBİ Rahat ile desteklediklerini belirten Finansbank KOBİ ve Tarım Bankacılığı Genel Müdür Yardımcısı Metin Karabiber şunları söyledi: “KOBİ Rahat ile istihdama ve ekonomiye sağladıkları katma değer ile Türkiye ekonomisinin itici gücü olan KOBİ’lerimizin işlerini kolaylaştırmayı hedefliyor, onlara telefonla ulaşılamayan bir müşteri temsilcisi yerine her zaman ulaşılabilen ve çözüm öneren banka seçeneği sunmuş oluyoruz. Artık Finansbank’lı KOBİ’ler telefonla en fazla 30 saniye içinde Finansçılarına bağlanabilecek; şubeye gelmeden, dakikalarca telefonda bekleme stresi yaşamadan sorularına yanıt alacak, Finansçı yaklaşımımızla kendileri için özel olarak geliştirdiğimiz çözümlerimiz ile buluşabilecekler" dedi. 

KOBİ’ler, tüm Türkiye’de geçerli olan KOBİ Rahat üzerinden tüm gözlem işlemlerini (hesap bilgileri, hesap hareketleri, takastan çıkan çekler, POS cirosu, vs.), para transferlerini gerçekleştirebiliyor; kredi limiti ve başvurusuyla ilgili bilgi alıyor, kredi kullanıyor ve POS cihazıyla ilgili bilgi ve destek alabiliyor.