Sürdürülebilir kalkınmanın eksiksiz olarak gerçekleştirilmesi için inovasyonun büyük önem taşıdığına inandıklarını söyleyen Sur Çelik Kapı Yönetim Kurulu Başkanı Yalçın Pekgüzel, yıllık cirolarının yüzde 5’ini  Ar-Ge’ye ayırdıklarını söyledi. Yüzde 100 müşteri memnuniyetiyle çalışan firma olarak sektörde birçok ilke imza attıklarını belirten Pekgüzel, Müşteri İlişkileri Yönetim ( CRM )ekibiyle Türkiye’nin her noktasından müşterilerine çözüm önerisini sunduklarının altını çizdi. 

Bugüne kadar sürdürülebilirlik odaklı hayata geçirdikleri ve sektöre örnek oluşturdukları pek çok projeyle adından sıkça söz ettiren Sur Çelik Kapı, inovasyon bilincini tüm iş süreçlerine entegre etmek için çalışmalarını sürdürüyor. Kuruldukları günden beri sektöre yön vererek büyümelerini sürdürdüklerini söyleyen Sur Çelik Kapı Yönetim Kurulu Başkanı Yalçın Pekgüzel, “Müşterilerimize değer katmak ve ortaya çıkan katma değeri paylaşmak üzerine çalışıyoruz. Benimsediğimiz müşteri odaklı pazarlama anlayışımızın yanı sıra AR-GE ve inovasyon yatırımlarımız sayesinde müşterilerimizin bizden talep ettikleri ürünleri, üreterek ve hatta geliştirerek son kullanıcımızla buluşturuyoruz. Bu vizyonumuz sayesindedir ki Türkiye’nin en önemli çelik kapı üreticilerinden biri olmayı başardık” dedi.

Pekgüzel: Yıllık ciromuzun yüzde 5’ini Ar-Ge’ye ayırıyoruz

Sur Çelik Kapı olarak, dünyada ve Türkiye’de marka bilinirliği artırmak için çalıştıklarını ver ürünler geliştirdiklerini söyleyen Pekgüzel, “Yıllık cirosunun yüzde 5’ini Ar-Ge’ye ayıran bir firma olarak Sur Çelik Kapı Ar-Ge Merkezi’ni ya da üniversite- sanayi işbirliğinin bir ürünü olan Tekno Pak’larla Ar-Ge çalışmalarımızı bir üst skalaya taşımak istiyoruz. Bugün firmamızda benim başkanlığımda iki makina mühendisi, iki endüstri mühendisi ve üç teknik ressam arkadaşımla Ar-Ge süreçlerimizi itinayla yürütüyoruz. Bu anlamda şirketimizin her sene hedeflediği inovasyon çalışmaları var. Ve Sur Ar-Ge ekibi olarak biliyoruz ki; her yıl 2-3 tane inovasyon ürünü sektörümüze kazandırmalıyız. Çünkü şirketimizin ana misyonu yenilikçi olmak.”

“CRM ekibiyle Türkiye’de bir ilki başarıyoruz”

Öte yandan sektörde CRM ekibine sahip olan tek firmanın Sur Çelik Kapı olduğunun altını çizen Pekgüzel, ”Müşterilerimiz, Türkiye’nin her yerinden bize 444 1 SUR hattından rahatlıkla ulaşabiliyor. 6 kişilik CRM ekibimizle sektörde bir ilki başarıyoruz. Aslında bu iş koluyla sektörümüzdeki bir iletişim problemini ortadan kaldırdık. Bundan dolayı çok mutluyuz. Çünkü biz Sur olarak yüzde 100 müşteri memnuniyetiyle çalışıyoruz.  Ve bu bakışımızın yansıması olarak Türkiye’de hırsızlığa karşı 5 yıl garanti veren tek firmayız. Biliyoruz ki CRM altyapısı olmayan markalar, takipçilerine ne garanti verebiliyor ne de garantilerinin taahhütlerini yerine getirebiliyor” diye açıkladı.