Dünya genelinde ve her sektörde olduğu gibi Türkiye’de ve turizmde de yükselen online pazarında parnerler ve müşterilerin yaklaşımının olumlu yönde geliştiği belirtiliyor.

Türkiye’de online seyahat pazarında en büyük paya sahip olan Tatil Sepeti.Com Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Karayal otellerin online seyahat acentelerine bakışının olumlu yönde değiştiğini, tüketici/tatilcilerin de güveninin arttığını söyledi.

“Online’a güven arttı” 

Kaan Karayal, iç turizm pazarında erken rezervasyon sisteminin yayılıp yerleşmesinde de online acentelerin önemli katkısı olduğunu belirterek, “Özellikle pandemi döneminde her alanda olduğu gibi turizmde de online işlemler öne çıktı. Onlinecılara güven arttı” dedi.

Tatil Sepeti Com. Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Karayal, Turizm Gazetesi. Com’a yaptığı açıklamada online pazarı ile ilgili değerlendirmede bulundu ve şirketinin geçtiğimiz aylarda borsada bazı hisselerde manipülasyon yapılması üzerine gerçekleştirilen operasyon konusunu anlattı.

“Borsa olayında soyadı kurbanı oldum”

Kaan Karayal, o olayı anmak bile istemediğini belirterek “ Soyadı kurbanı oldum” dedi.

Karayal’ın online seyahat pazarı, Tatil Sepetindeki son gelişmeler ve şirketteki yeni yapılanma ile anmak bile istemese de borsa olayı ile ilgili şunları söyledi:

“Otellerin yaklaşımı değişti” 

“Online sistemde müşteri klasik acenteye göre daha çok alternatifi karşılaştırıp insiyatif sahibidir. Online ssitem ile müşterinin alternatifleri çoğaldı. İnsiyatifi arttı.

Otellerin online acentelere karşı tavrı da olumlu yönde değişti. Bu değişim tatilci tüketiciye de yansıdı. Otel son anda boşa çıkan odasını online sistemde hemen değerlendirebiliyor. Otelcinin her aksiyonunu anında binlerce yüzbinlerce kişiye duyurabiliyor.

“Ucuz fiyatı engellemiyoruz, herkesin yararlanmasını sağlıyoruz”

Otelcinin online sistemine verdiği fiyattan daha ucuz fiyata satması tüketiciyi koruma yönündün engellenemiyor. Neden daha ucuza satıyorsun denemez. Bu durumda otele dönüp bizim fiyatları da indir diyoruz böylece herkes ucuzlatılan fiyattan yararlanıyor. Yani otelci kendi sitesindeki fiyatı indirdiğinde bu fiyat herkes için iniyor bundan herkes yararlanıyor.

Online acenteleri için şehir otelleri ile resort oteller farklı. Booking Com şehir otelleri ağırlıklıdır. Biz resort otelleri.

Otellerin doğrudan kendi online satış birimleri açması bize bir etkisi olmuyor. Ama müşteri orada tek bir tesis görürken acentenin sitesine girdiğinde birden çok seçeneği görüp karşılaştırabiliyor ona göre en avantajlı olanı seçebiliyor. 

“Dolandırıcılara dikkat”

Her sektörde olduğu gibi bu sektörde de zaman zaman tüketiciyi kandıran, sistemidolandırıcılık amaçlı kullananlar olduğu gibi burada da oluyor. Online alanında klasik alana göre dolandırıcılık daha kolay yapılabiliyor. Tüketicilerin buna dikkat etmesi gerekir.

“Para iadesinde zorlandık, ama sermaye artırımı ile çözdük”

Pandemi öncesi erken rezervasyon için para yatırandan pandemi nedeniyle tatile çıkamayacak duruma gelince rezervasyonu iptal edip paralarının iade edilmesini istedi. Bu milyonlarca lirayı bulan bir nakit gerektiriyordu. Bizim müşteriden aldığımız ön ödeme kasamızda durmuyordu ki. Biz otele ödemişiz otel de tedarikçiye göndermiş yani para bir yerde durmuyor ki iade edelim. Bu dünyanın her yerinde olduğu gibi bizde de ciddi bir sorundu. Ama bunu sorun olmadan çözdük.

Bunu şirket ortaklarının sermaye artırımına giderek şirkete nakit girişi sağlamasıyla gerçekleştirdik. 

Bu arada geri ödemelerde nakit para yanında ileride tatil için kullanabileceği indirimler sağlayan seyahat çeklerini devreye soktuk. Parasını geri isteyene kendisine ileride tatile çıkmak istediğinde şu kadar indirimli çek de verdik, ilgi gördü. Müşterilerden bir bölümü de bu seçeneği kullandı. 

“Yabancının ortak olduğu bu alandaki ilk şirketiz”

Tatil Sepeti’ni; Kaan Karayal, Suat Gücel ve Nedim Paltura tarafından yüzde 33’er eşit paylarla üç ortak şirket olarak kurduk.

2013 yılında İngiliz Bancroft şirketi Tatil Sepeti’ne ortak oldu. Bu alanda yabancı şirket ile ortaklığa giden ilk şirketiz.

“Hisseleri geri aldık, yolumuza yabancı ortak olmadan yola devam edeceğiz”

Bancroft şirket hisselerinin yüzde 67’sini aldığı için çoğunluğu O’na geçince şirket yönetimini de kendileri belirleme hakkı oldu. Bu kapsamda şirketin başına profesyonel birin getirme kararı alındı. Bunun üzerine Koray Küçükyılmaz Genel Müdürü oldu.

“Şirketi yeniden yapılandırıyoruz”

Bancroft’taki hisseleri geri aldık. Hisse çoğunluğu yabancı ortakta olduğu dönemde ben yalnız ortak idim. Hisseleri geri aldıktan sonra ben şimdi yönetici ortak olarak işin başındayım.

Tatil Sepeti merkezini taşımaktan başlayarak şirketi adım adım yeniden yapılandırıyoruz.

Borsa ile yatırımcı olarak ilgileniyorum

Ben eskiden beri yatırım amaçlı olarak borsa ile ilgileniyorum. Şu hisse senedi ileride kâr getirir diye gördüğüme yatırım yaparım.

Borsada manipülasyon olayında operasyona konu hisselerden İş GYO hisselerini olaylardan çok önce alıp bir kenara koymuşum. O günden beri herhangi bir alım satım da yapmış değilim. 

Operasyona neden olan dokuz hisse senedi var. Benim bunlarla ilgim yok elimde bu hisselerden olan da yok. Elimdeki İş GYO hisseleri operasyona konu olan hisselerden biri. Ama ben bunu bu olaydan bir yıl önce almışım ve manipülasyon yapıldığı belirlenen dönemde bu kağıtlar üzerinden herhangi bir işlem yapmamışım.

Ben o hisseyi 2020”de aldığımda şirketin defter değeri iki milyar TL. idi operasyon olayından önce şirketin kârı 8.5 milyar. Yani kar edeceğini görerek yatırım yaptım.

Soruyorlar bu hisseleri neden aldın, neden bu kadar kâr ettin, ben o şirket kâr edeceği için aldım.

“Soyadı kurbanı oldum”

Benim bu operasyona karıştırılmam soyadımdan dolayıdır. Operasyonda adı geçenlerden Necip Kaan Karayal benim akrabam. Bu operasyonu yapacakları sırada kişiler ile ilgili araştırma yaparken bu kişinin kendi adıyla bir hesabı yok işi başkaları adına olan hesap üzerinden yürütüyor. O araştırma yapılırken Karayal soyadı olarak beni görünce bu da üzerine hesap açılan kişi midir diye aldılar. Yani ben soyadı kurbanı oldum. Zaten bu durum MASAK’tan gelen yazılar ile de görüldü. Bunu aracı kurum kayıtlarını da alarak gösterince serbest bırakıldım.